by 何佩珊 2017.07.31 蔡仁譯／攝影
永豐商店原本只是永豐餘集團內部的員工購物網，而在經過九年的發展，現在已經是一家年營收上看十億元的品牌電商代營運業者。
「我們大概是從2008年開始做電商，那時候只是一個小小部門，做的事情就是永豐餘員工購物網。」永豐商店電子商務總監林立緯表示，當年那個小部門，現在已經是一個有65名員工的獨立公司永豐商店，並預計在今(2017)年要挑戰十億元營收。「我們蠻有信心的。」他說。
永豐餘集團旗下公司超過百家，員工數眾多，林立緯指出，這個原本隸屬於永豐餘消費品公司底下的電商部門，在成立第一年單單靠員購消費就創造出破億元的營業額，同時這個部門也開始擔起如五月花衛生紙、橘子工坊等永豐餘集團旗下品牌商品的網路銷售工作。
隨著電商市場發展，2011年他們將永豐電商官網對外部開放，並在2013年開始接手其他企業品牌如消費品大廠P&G的網路通路代營運業務，帶動營收在2014年成長突破四億元規模。在營運基礎漸穩，同時也考量到傳統企業內部的體制和作業方式已不符需求的情況下，2014年正式有了永豐商店這家獨立電商公司的誕生。
不再只是員購網，永豐商店做了三件事
在獨立之後，永豐商店主要做三件事，第一，他們開始接更多的電商代營運品牌客戶，如飛利浦照明、德國清潔品牌Frosch等等。這裡所謂代營運其實是總代理的概念，永豐商店不收服務費，只賺進貨、銷貨的價差；另一方面，也因為不論是和永豐餘母公司或是其他品牌商之間，永豐商店都是網路通路總代理的角色，利潤空間有限，所以他們第二個任務就是開始和上游工廠端合作，自行開發利潤更佳的自營品牌商品，如鑄鐵鍋。
「台灣很多有能力做外銷的工廠沒有做品牌的概念，我們希望尋找這樣類型，有能力的工廠、品質是好的，由我來做網路的行銷操作，補足他的短版（弱點），就開始挖掘這些黃金。」林立緯說。
因應上述兩項業務的發展，永豐商店要做的第三件事就是持續擴大網路合作通路，「有電商的地方都會去。」林立緯表示，截至目前為止他們上架的電商平台數量已經達到19家。而他也形容，「某種程度我們是被逼的。」因為永豐商店雖然有自己的官網，但官網存在目的之一是因為過去已經養出一群忠誠客戶，「員工就是喜歡永豐(商店)」，另外他們其實也想利用官網才有的會員基礎作小規模行銷專案試點、找出會員畫像，如果測試有效，就可再推到其他平台通路放大。
他表示，成為如PChome、momo這類大型綜合電商平台從來就不是他們的目標，目前官網約占他們整體業績三分之一，幾乎都是自然流量，沒有刻意做行銷導流。事實上林立緯認為，民生用品這樣的品類如果要追求持續成長，增加通路會是比買流量更有效的方法。而且盡可能高的通路覆蓋率其實也是代運營品牌客戶對他們的期待。
林立緯_永豐商店電子商務總監_2017_06_29_蔡仁譯攝-3.jpg
永豐商店電子商務總監林立緯有信心今年可以達到年營收10億元的里程碑。
蔡仁譯／攝影
當然這樣的作法也不是沒有問題。如這麼多的電商平台，可以想見每一個平台業者都希望自己拿到的是最低的商品折扣，這時永豐商店該如何應對？又或者當有這麼多不同的平台，永豐商店要如何做到有效管理則是另一個麻煩。(~~~~~重點沒講到)
林立緯表示，解決管理問題其實需要有平台方的配合，例如提供API，而這點目前能做到的平台還不多；但另一方面因為他們本身有IT團隊，所以還是可以儘可能以系統化的方式減少人力負擔。至於如何解決平台間的角力，他則直言需要花很多時間溝通。但整體來說，盡可能跟多平台合作是他們不會改變的方向。
看好行動會是下一波成長動能
而以目前這個階段來說，行動平台就是他們的重點目標，也是他預期未來永豐商店業績能不能持續成長的關鍵。而他的信心是來自蝦皮拍賣。
上個月永豐商店與蝦皮拍賣合作舉辦促銷活動，在一天之內賣出五千箱衛生紙，營業額超過330萬元。「我也蠻Shock(驚訝)，覺得行動怎麼會這麼大量？」林立緯表示，這打破了永豐商店過去幾年的單日單平台銷售紀錄。
當然，這除了突顯出行動購物網站蝦皮的導流能力，也是因為永豐同步提供了相對優惠的折扣。他直言在折扣後，「基本是沒什麼賺錢的。」但好處是可以藉此提高市場滲透率，並接觸到原本較少觸及的年輕消費族群，他將此視為品牌拓展的投資。(講到重點)另外他的觀察是，APP端的操作可以和目前PC電商平台消費多集中在工作日的情形達到互補。
林立緯指出，目前永豐透過線上通路銷售衛生紙的營業額約占集團整體銷量15%，這個數字已經高於市場快銷品線上和實體銷售的平均占比，而未來三年如果想要讓這個數字進一步突破三成，除了實體銷售持續移轉到虛擬通路可期，林立緯認為行動就是答案。
沒有留言:
張貼留言